Agendamento de Visitas

Agendamento de Visitas/Reuniões¶

Este projeto tem como objetivo organizar e gerenciar as visitas técnicas e comerciais realizadas pela equipe da Softland a clientes já fidelizados. As visitas podem ocorrer tanto por solicitação do cliente quanto por iniciativa da Softland, com o intuito de garantir um atendimento proativo, fortalecer o relacionamento e solucionar eventuais demandas.

Gestão das Visitas¶

• Cada visita será registrada como uma tarefa no Redmine, contendo informações como cliente, motivo da visita, responsável, data e horário agendado.
• A atribuição da tarefa será feita por um gestor ou pelo próprio colaborador responsável pela visita.
• O sistema permitirá o acompanhamento do status das visitas, desde o agendamento até a conclusão.

Relatório de Visita¶

• Após a realização da visita, o colaborador deverá preencher um relatório detalhado, incluindo:
  • Assuntos discutidos e definições acordadas;
  • Problemas identificados e soluções sugeridas ou implementadas;
  • Tempo total dedicado à visita;
  • Outras observações relevantes.
• Esse relatório deverá estar acompanhado da assinatura do cliente, formalizando o atendimento prestado.

Faturamento e Controle¶

• Caso a visita envolva serviços que exijam cobrança, as informações registradas no relatório poderão ser utilizadas para o faturamento das horas trabalhadas.
• O projeto visa garantir transparência e controle sobre as visitas realizadas, otimizando a gestão de tempo da equipe e proporcionando um histórico detalhado do atendimento ao cliente.